الإمارات تحتل المركز الأول عالميًا في سرعة إصدار جوازات السفر

نشر بتاريخ: 02 نوفمبر 2021

 

شهد قطاع شؤون الهوية والجنسية بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي طفرة كبيرة وكمًا هائلًا من التحسينات الواضحة للعيان خلال الفترات الأخيرة. خلال الفترة من عام 2019 إلى عام 2021 تجاوز أداء القطاع لكافة التوقعات، وذلك وفقًا لما أشار إليه تقرير التنافسية العالمية لعام 2020 فيما يتعلق بوثائق السفر والفترة المستغرقة في إنجاز معاملات جواز السفر. حيث أنجز القطاع بنجاح 128 ألف و 45 معاملة على مدى السنوات الثلاث الماضية.

وأشاد الفريق محمد أحمد المري المدير العام للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي بالجهود الواضحة والملموسة التي يقوم بها القطاع. وكان نتاج تلك الجهود أن احتلت الإمارات العربية المتحدة المركز الأول على مستوى العالم في سرعة إصدار جوازات السفر، متفوقةً بذلك على الولايات المتحدة الأمريكية ودول الاتحاد الأوروبي، حيث يستغرق إصدار جواز السفر في الإمارات زمنًا قدره 8 دقائق و 42 ثانية فقط في المتوسط. بينما في المرتبة الثانية تأتي أستراليا بزمن يتراوح من 24 إلى 28 ساعة وفي المرتبة الثالثة جاءت الولايات المتحدة الأمريكية بوقت مستغرق يتراوح من أسبوع إلى 6 أسابيع.

سعادة الموظفين تؤدي إلى سعادة المواطنين المتعاملين معهم وحصولهم على أعلى مستوى من الخدمة، وعندما يتعلق الأمر بمؤشرات السعادة فقد حقق موظفو القطاع المركز الأول على مدى السنوات الثلاث الماضية، وشاركهم المتعاملون معهم نفس درجة الشعور بالسعادة، متجاوزين النسبة المستهدفة لسعادة المتعاملين والتي كانت 92% لعام 2020 بمقدار 5% ليسجلوا رقمًا قياسيًا لقطاعات الإدارة العامة بتحقيق معدل سعادة بين المتعاملين قدره 97%. وكما يتضح جليًا من تلك الأرقام أن إنجاز معاملات جواز السفر بسلاسة وسرعة يرسم البسمة على وجوه الجميع.

ومع ذلك فإن الوصول لمثل هذه المعدلات القياسية لسعادة المتعاملين لم يتحقق بين عشية وضحاها. فقد أجرى القطاع تغييرات جوهرية لإلغاء الخطوات غير الضرورية في إجراءات الحصول على الجنسية والهوية. وتم تقليص الخطوات المتبعة من أكثر من 20 خطوة إلى خطوة واحدة فقط تتم عبر التطبيق الذكي كما تم خفض عدد المستندات الورقية المطلوبة من 20 مستندًا إلى صفر، بالإضافة إلى تقليل الوقت المستغرق للتقديم ليصل إلى 35 ثانية.

وأدى التوسع في إتاحة القنوات الذكية إلى زيادة أعداد المتعاملين الذين يستخدمونها في مجموعة متنوعة من معاملات إصدار جوازات السفر وتجديدها لعام 2021، حيث ارتفعت النسبة من 15% من المستخدمين فقط في عام 2020 لتصل نسبة مستخدمي القنوات الذكية هذا العام إلى 56%. كما ارتفعت كذلك نسبة مستخدمي خدمات الأحوال الشخصية من خلال القنوات الذكية لتصل إلى 93%، في زيادة ملحوظة عن نظيرتها في العام الماضي والتي كانت 75%.

 

هل أحتاج إلى تأشيرة؟

تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى تأشيرة

لدي جواز سفر من
أرغب بالسفر إلى

ترتيب جواز السفر

تحقق من ترتيب جواز سفرك

الدولة

آخر الأخبار والمقالات

السفر الى قطر خلال كأس العالم
23 نوفمبر 2022
السفر الى قطر خلال كأس العالم
المفوضية الأوروبية تدعو إلى ضم بلغاريا ورومانيا وكرواتيا إلى منطقة شنغن دون تأخير
17 نوفمبر 2022
المفوضية الأوروبية تدعو إلى ضم بلغاريا ورومانيا وكرواتيا إلى منطقة شنغن دون تأخير
الاتحاد الأوروبي يقرر التعليق الكامل لاتفاقية الإعفاء من التأشيرة مع فانواتو
9 نوفمبر 2022
الاتحاد الأوروبي يقرر التعليق الكامل لاتفاقية الإعفاء من التأشيرة مع فانواتو