الإمارات تحتل المركز الأول عالميًا في سرعة إصدار جوازات السفر
نشر بتاريخ:
02 نوفمبر 2021
شهد قطاع شؤون الهوية والجنسية بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي طفرة كبيرة وكمًا هائلًا من التحسينات الواضحة للعيان خلال الفترات الأخيرة. خلال الفترة من عام 2019 إلى عام 2021 تجاوز أداء القطاع لكافة التوقعات، وذلك وفقًا لما أشار إليه تقرير التنافسية العالمية لعام 2020 فيما يتعلق بوثائق السفر والفترة المستغرقة في إنجاز معاملات جواز السفر. حيث أنجز القطاع بنجاح 128 ألف و 45 معاملة على مدى السنوات الثلاث الماضية.
وأشاد الفريق محمد أحمد المري المدير العام للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي بالجهود الواضحة والملموسة التي يقوم بها القطاع. وكان نتاج تلك الجهود أن احتلت الإمارات العربية المتحدة المركز الأول على مستوى العالم في سرعة إصدار جوازات السفر، متفوقةً بذلك على الولايات المتحدة الأمريكية ودول الاتحاد الأوروبي، حيث يستغرق إصدار جواز السفر في الإمارات زمنًا قدره 8 دقائق و 42 ثانية فقط في المتوسط. بينما في المرتبة الثانية تأتي أستراليا بزمن يتراوح من 24 إلى 28 ساعة وفي المرتبة الثالثة جاءت الولايات المتحدة الأمريكية بوقت مستغرق يتراوح من أسبوع إلى 6 أسابيع.
سعادة الموظفين تؤدي إلى سعادة المواطنين المتعاملين معهم وحصولهم على أعلى مستوى من الخدمة، وعندما يتعلق الأمر بمؤشرات السعادة فقد حقق موظفو القطاع المركز الأول على مدى السنوات الثلاث الماضية، وشاركهم المتعاملون معهم نفس درجة الشعور بالسعادة، متجاوزين النسبة المستهدفة لسعادة المتعاملين والتي كانت 92% لعام 2020 بمقدار 5% ليسجلوا رقمًا قياسيًا لقطاعات الإدارة العامة بتحقيق معدل سعادة بين المتعاملين قدره 97%. وكما يتضح جليًا من تلك الأرقام أن إنجاز معاملات جواز السفر بسلاسة وسرعة يرسم البسمة على وجوه الجميع.
ومع ذلك فإن الوصول لمثل هذه المعدلات القياسية لسعادة المتعاملين لم يتحقق بين عشية وضحاها. فقد أجرى القطاع تغييرات جوهرية لإلغاء الخطوات غير الضرورية في إجراءات الحصول على الجنسية والهوية. وتم تقليص الخطوات المتبعة من أكثر من 20 خطوة إلى خطوة واحدة فقط تتم عبر التطبيق الذكي كما تم خفض عدد المستندات الورقية المطلوبة من 20 مستندًا إلى صفر، بالإضافة إلى تقليل الوقت المستغرق للتقديم ليصل إلى 35 ثانية.
وأدى التوسع في إتاحة القنوات الذكية إلى زيادة أعداد المتعاملين الذين يستخدمونها في مجموعة متنوعة من معاملات إصدار جوازات السفر وتجديدها لعام 2021، حيث ارتفعت النسبة من 15% من المستخدمين فقط في عام 2020 لتصل نسبة مستخدمي القنوات الذكية هذا العام إلى 56%. كما ارتفعت كذلك نسبة مستخدمي خدمات الأحوال الشخصية من خلال القنوات الذكية لتصل إلى 93%، في زيادة ملحوظة عن نظيرتها في العام الماضي والتي كانت 75%.
ترتيب جوازات السفر
الترتيب:
1
وجهة سفر:
196
الترتيب:
7
وجهة سفر:
189
الترتيب:
9
وجهة سفر:
187
الترتيب:
12
وجهة سفر:
183
الترتيب:
13
وجهة سفر:
182
الترتيب:
15
وجهة سفر:
179
الترتيب:
17
وجهة سفر:
176
الترتيب:
19
وجهة سفر:
173
الترتيب:
20
وجهة سفر:
172
الترتيب:
21
وجهة سفر:
170
الترتيب:
22
وجهة سفر:
168
الترتيب:
23
وجهة سفر:
166
الترتيب:
24
وجهة سفر:
162
الترتيب:
25
وجهة سفر:
159
الترتيب:
27
وجهة سفر:
155
الترتيب:
28
وجهة سفر:
154
الترتيب:
29
وجهة سفر:
153
الترتيب:
30
وجهة سفر:
152
الترتيب:
31
وجهة سفر:
151
الترتيب:
33
وجهة سفر:
148
الترتيب:
34
وجهة سفر:
147
الترتيب:
37
وجهة سفر:
142
الترتيب:
38
وجهة سفر:
137
الترتيب:
40
وجهة سفر:
134
الترتيب:
41
وجهة سفر:
133
الترتيب:
42
وجهة سفر:
132
الترتيب:
45
وجهة سفر:
125
الترتيب:
48
وجهة سفر:
121
الترتيب:
49
وجهة سفر:
120
الترتيب:
50
وجهة سفر:
119
الترتيب:
51
وجهة سفر:
117
الترتيب:
52
وجهة سفر:
106
الترتيب:
53
وجهة سفر:
105
الترتيب:
54
وجهة سفر:
100
الترتيب:
56
وجهة سفر:
95
الترتيب:
57
وجهة سفر:
92
الترتيب:
58
وجهة سفر:
91
الترتيب:
59
وجهة سفر:
90
الترتيب:
68
وجهة سفر:
75
الترتيب:
72
وجهة سفر:
69
الترتيب:
76
وجهة سفر:
64
الترتيب:
77
وجهة سفر:
63
الترتيب:
82
وجهة سفر:
58
الترتيب:
84
وجهة سفر:
56
الترتيب:
89
وجهة سفر:
51
الترتيب:
93
وجهة سفر:
46
الترتيب:
95
وجهة سفر:
44
الترتيب:
97
وجهة سفر:
42
الترتيب:
101
وجهة سفر:
35
الترتيب:
102
وجهة سفر:
34
الترتيب:
103
وجهة سفر:
31
الترتيب:
104
وجهة سفر:
28
الترتيب:
105
وجهة سفر:
27
تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى تأشيرة إلى وجهة سفرك القادمة
لدي جواز سفر من
أرغب بالسفر إلى
